Юридическая гарантия

• Если приобретенный на платформе www.monge.ge товар окажется дефектным, потребитель имеет право потребовать от www.monge.ge устранения дефекта (бесплатной замены или ремонта товара, снижения цены) или расторжения договора;
• Замена или ремонт изделия является первостепенным правом потребителя. Потребитель имеет право обратиться в компанию www.monge.ge с просьбой бесплатно отремонтировать или заменить изделие, если это не невозможно в силу особенностей изделия или потребует несоразмерных или необоснованных затрат;
• Изделие должно быть отремонтировано или заменено в разумные сроки: в Тбилиси и его окрестностях — 5 (пять) календарных дней, в других случаях — 14 (четырнадцать) календарных дней, без причинения потребителю существенных неудобств, с учетом характера изделия и цели его приобретения;
• Бесплатная замена или ремонт изделия подразумевает, что www.monge.ge возьмет на себя все расходы, необходимые для обеспечения соответствия изделия условиям, оговоренным в договоре;
• Потребитель имеет право потребовать снижения цены товара или расторгнуть договор при наличии одного из следующих условий:

• Изделие не подлежит ремонту или замене;
• Компания www.monge.ge не заменила и не отремонтировала товар в разумные сроки, и потребитель утратил интерес к исполнению договора;
• Замена или ремонт продукции, произведенной через сайт www.monge.ge, доставит клиенту значительные неудобства.

В случае расторжения договора потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных неисполнением договора, в порядке, установленном законодательством Грузии;

Потребитель не имеет права расторгнуть договор, если дефект товара незначителен;

Потребитель имеет право воспользоваться вышеупомянутыми правами, если дефект товара обнаружен в течение 24 часов с момента доставки товара ему/ей;

Если потребитель обнаружит дефект в товаре в течение 24 часов с момента его получения, предполагается, пока не будет доказано обратное, что дефект существовал на момент доставки товара, если это возможно ввиду особенностей товара или характера дефекта. В этом случае бремя доказывания лежит на www.monge.ge. Если потребитель обнаружит дефект в товаре по истечении 24 часов с момента его получения, бремя доказывания того, что дефект существовал на момент доставки товара, лежит на потребителе;

Настоящая гарантия не распространяется на приобретение вторичного товара. В случае приобретения такого товара ответственность www.monge.ge в вышеупомянутых случаях определяется отдельным соглашением между сторонами.

Гарантийное обслуживание, предусмотренное законом, не предоставляется или отменяется в следующих случаях:

• Срок действия гарантии на изделие истек;
• Потребитель не может предъявить гарантийный документ, и иным образом невозможно идентифицировать товар;
• Информация в гарантийном документе была удалена или изменена, и идентифицировать изделие иным образом невозможно;
• Данные о проданном товаре были удалены, изменены или модифицированы, серийный номер нечитаем/не указан на товаре, и товар невозможно идентифицировать иным образом;
• Повреждение вызвано повреждением упаковки или связки;
• Повреждения вызваны физическим воздействием и неправильной эксплуатацией;
• Повреждения, вызванные молнией, попаданием посторонних предметов и жидкостей, нарушением условий эксплуатации и хранения;
• Монтажные или ремонтные работы были выполнены третьими лицами, что привело к повреждению изделия;
• Приобретенная продукция использовалась в коммерческих и предпринимательских целях.

Гарантийное обслуживание не предоставляется в случае возникновения непреодолимых обстоятельств в стране, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.